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湖南法治報(bào)訊（通訊員 許成君）“從辦理工商營業(yè)執(zhí)照，到免費(fèi)刻制公章，再到稅務(wù)登記，全程可以享受‘幫代辦’服務(wù)，實(shí)在是太方便了?！?月25日，某公司創(chuàng)始人何絲來到蘇仙區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳辦理新辦企業(yè)的工作流程，工作人員為她提供了整套手續(xù)代辦服務(wù)，何女士對(duì)此贊不絕口。

今年初以來，蘇仙區(qū)通過建立健全機(jī)制、優(yōu)化服務(wù)等方式，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化理念，持續(xù)推進(jìn)清廉大廳建設(shè)，全面提升了窗口服務(wù)水平和辦事群眾的幸福指數(shù)。截至目前，該區(qū)政務(wù)中心共為27個(gè)工程項(xiàng)目和77家市場(chǎng)主體提供幫代辦服務(wù)，通過開展“送政策、解難題、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)實(shí)地走訪企業(yè)33家。同時(shí)，蘇仙區(qū)政務(wù)中心率先設(shè)立“湘易辦”應(yīng)用體驗(yàn)中心，大力推廣“湘易辦”線上服務(wù)。

“我們平時(shí)有事就到社區(qū)便民服務(wù)站問一下，工作人員會(huì)很耐心給我們解答。現(xiàn)在呀，推行就近辦、網(wǎng)上辦，帶來了很大的方便。”正在蘇仙區(qū)卜里坪街道環(huán)城橋社區(qū)咨詢老年公交卡辦理流程的居民劉建華說道。在社區(qū)工作人員的引導(dǎo)下，劉先生通過“湘易辦”App，不到3分鐘就成功辦理了老年卡。

“環(huán)城橋社區(qū)正在創(chuàng)建清廉社區(qū)，推廣‘湘易辦’App，讓老百姓感受掌上辦、指尖辦的公開、透明、便捷，既方便了群眾辦事，又有效杜絕了權(quán)力運(yùn)行過程中的廉潔風(fēng)險(xiǎn)?！辈防锲航值拉h(huán)城橋社區(qū)黨總支部書記、主任曹文明向記者介紹。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至7月中旬，蘇仙區(qū)累計(jì)推廣“湘易辦”注冊(cè)用戶16.78萬人。

蘇仙區(qū)以清廉大廳建設(shè)為抓手，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量。該區(qū)政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)一步建立健全投訴受理等工作機(jī)制，常態(tài)化開展“窗口流動(dòng)紅旗”等評(píng)選活動(dòng)，利用政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”機(jī)制，暢通政府網(wǎng)站、滿意評(píng)價(jià)器、12345政務(wù)服務(wù)熱線等多個(gè)評(píng)價(jià)監(jiān)督渠道，以評(píng)促改，倒逼工作人員提高履責(zé)效能。1月-6月，蘇仙區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳取號(hào)辦事共55396件，群眾滿意度99.2%，真正讓辦事群眾體驗(yàn)到了專業(yè)化、廉潔化的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

責(zé)編：王亞東

來源：湖南法治報(bào)