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湖南法治報(bào)訊（通訊員 王鑫宇）隨著暑期、畢業(yè)季的到來，蘇仙公安身份證辦證窗口天天都是人來人往，期滿換證、首次申領(lǐng)、身份證遺失補(bǔ)辦、出國(guó)護(hù)照辦理等業(yè)務(wù)接連不斷。從5月中旬以來，蘇仙公安受理身份證、出入境證件辦理等業(yè)務(wù)已達(dá)5500余件，最高峰時(shí)單日業(yè)務(wù)辦理量突破503件。為有效應(yīng)對(duì)辦證高峰，蘇仙分局秉持“群眾滿意至上”的原則，急群眾所急、想群眾所想，提前謀劃、多措并舉、全心投入，迅速落實(shí)各項(xiàng)便民利民服務(wù)內(nèi)容和舉措，讓群眾高興而來、滿意而歸。

為進(jìn)一步優(yōu)化戶籍管理服務(wù)，讓群眾感受到公安服務(wù)溫情，蘇仙公安特針對(duì)老年人，殘疾人士設(shè)立“綠色通道”，加強(qiáng)人工引導(dǎo)，減少此類人群排隊(duì)時(shí)間;為緊急事由出境人群(奔喪、治療重癥、探望危重病人、處理突發(fā)事件等)提供出入境業(yè)務(wù)“急事急辦”服務(wù);同時(shí)積極響應(yīng)最新政策，助居民實(shí)現(xiàn)“跨省通辦”，為符合條件及戶籍地開通了“跨省業(yè)務(wù)”的外省居民提供首次申領(lǐng)居民身份證等服務(wù)，切實(shí)解決群眾所需。

內(nèi)務(wù)崗位民輔警充實(shí)到一線窗口，增設(shè)咨詢窗口，臨時(shí)聘用身份證辦理及咨詢引導(dǎo)的工作人員，負(fù)責(zé)咨詢及解答群眾疑問，并做好申請(qǐng)材料的前期審查工作；安排專員在辦件量大的窗口做好取號(hào)、引導(dǎo)工作，保證前臺(tái)民輔警受理業(yè)務(wù)忙而有序，井井有條。

?民輔警每日上班前對(duì)所有辦公電腦、照相機(jī)、打印機(jī)、叫號(hào)系統(tǒng)、指紋儀等設(shè)備進(jìn)行開啟并檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)解決，確保前來辦事的群眾都能順利辦結(jié)。調(diào)整勤務(wù)模式，壓縮午休時(shí)間，延遲下班時(shí)間，加班加點(diǎn)掃描、校對(duì)、審批，確保受理數(shù)據(jù)及時(shí)流轉(zhuǎn)，做到日清日結(jié)，讓每一個(gè)前來大廳辦證的群眾高興而來、滿意而歸。

責(zé)編：王亞東

來源：湖南法治報(bào)