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湖南法治報(bào)訊(通訊員 施濤明）2025年11月13日13時(shí)許，家住花垣縣的何女士（化名）接到一名陌生女子的電話，對(duì)方自稱是“某短視頻平臺(tái)”，詢問(wèn)她是否開(kāi)通了直播會(huì)員。何女士明確表示自己從未開(kāi)通該會(huì)員，對(duì)方隨即“提醒”道：“可能是您操作時(shí)不小心點(diǎn)錯(cuò)了，若不及時(shí)取消，系統(tǒng)將每月自動(dòng)扣費(fèi)800元，一年累計(jì)扣費(fèi)9600元?！?/span>

擔(dān)心持續(xù)扣費(fèi)的何女士急于取消該功能，坦言自己不會(huì)操作，對(duì)方立刻表示“會(huì)全程指導(dǎo)”。隨后，對(duì)方先讓何女士打開(kāi)該APP嘗試取消直播會(huì)員，在界面顯示“取消不成功”后，便轉(zhuǎn)移話題稱“通過(guò)關(guān)閉銀行賬戶免密支付也能達(dá)到取消的目的”，順勢(shì)誘導(dǎo)何女士操作銀行APP。

按照對(duì)方的指令，何女士先后打開(kāi)手機(jī)銀行APP，逐步關(guān)閉了免密支付。接著，對(duì)方又聲稱查詢到何女士名下還有其他銀行卡，以“徹底消除扣費(fèi)隱患”為由，要求她下載未安裝的銀行APP，逐一完成免密支付關(guān)閉操作。待所有銀行卡操作完畢后，對(duì)方又以“需要開(kāi)具取消回執(zhí)，方便后續(xù)維權(quán)”為由，讓何女士重新登錄所有銀行APP，配合完成多次人臉識(shí)別。期間，對(duì)方刻意叮囑“不要觸碰手機(jī)屏幕”，致使何女士無(wú)法看清操作界面的細(xì)節(jié)。

當(dāng)何女士登錄銀行APP進(jìn)行人臉識(shí)別時(shí)，隱約看到界面有“簽訂合約”字樣，對(duì)方急忙掩飾說(shuō)“是會(huì)員取消合約，無(wú)需擔(dān)心”。何女士輕信后完成簽署。此時(shí)，她的丈夫察覺(jué)到“取消一個(gè)會(huì)員花費(fèi)的時(shí)間太久”，何女士也感到疲憊，自行退出銀行APP后，突然發(fā)現(xiàn)手機(jī)通知欄彈出多條扣款短信——僅其中一張銀行卡就被扣劃5萬(wàn)余元，其余銀行卡也有多筆大額消費(fèi)記錄，累計(jì)損失達(dá)27萬(wàn)元。意識(shí)到遭遇詐騙后，何女士立即前往派出所報(bào)警。

作案手法解析

1.冒充權(quán)威身份：偽裝某短視頻平臺(tái)官方客服，利用平臺(tái)公信力降低受害者警惕性；

2.制造恐慌情緒：虛構(gòu)“誤開(kāi)通會(huì)員、持續(xù)扣費(fèi)”假象，以年度累計(jì)扣費(fèi)金額施壓，促使受害者急于解決問(wèn)題；

3.分步誘導(dǎo)轉(zhuǎn)賬：先以“取消會(huì)員”為幌子，逐步引導(dǎo)受害者操作多個(gè)銀行APP，再以“開(kāi)具回執(zhí)”為由誘導(dǎo)人臉識(shí)別、簽署虛假合約，實(shí)則完成轉(zhuǎn)賬操作；

4.控制操作視野：刻意要求受害者“不觸碰屏幕”，掩蓋轉(zhuǎn)賬、簽約等關(guān)鍵操作，避免被當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)。

反詐警示

1.官方客服不主動(dòng)來(lái)電：正規(guī)平臺(tái)不會(huì)以“取消會(huì)員、扣費(fèi)提醒”為由主動(dòng)致電，如需咨詢可通過(guò)APP內(nèi)官方客服通道核實(shí)；

2.拒絕陌生指導(dǎo)操作銀行APP：任何要求下載銀行APP、關(guān)閉免密支付、人臉識(shí)別、簽署合約的陌生指導(dǎo)，均可能是詐騙；

3.警惕“恐慌式話術(shù)”：凡是聲稱“不操作就扣費(fèi)”“賬戶有風(fēng)險(xiǎn)”的陌生來(lái)電，務(wù)必先通過(guò)官方渠道驗(yàn)證，切勿輕信對(duì)方指令；

4.及時(shí)關(guān)注資金動(dòng)態(tài)：操作銀行APP后，務(wù)必查看短信通知和賬戶余額，發(fā)現(xiàn)異常扣款立即聯(lián)系銀行凍結(jié)賬戶并報(bào)警。

作者：施濤明

責(zé)編：李穎

一審：王薇

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)