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【全民反詐】警惕!假客服,真詐騙
2025-08-21 11:07:00          來(lái)源:湖南法治報(bào) | 編輯:李穎 | 作者:田清煒 | 點(diǎn)擊量:5456         

湖南法治報(bào)訊(通訊員 田清煒)2025年6月28日14時(shí)左右,肖女士在花垣鎮(zhèn)西長(zhǎng)街社區(qū)紅綠燈附近的一家商店內(nèi),接到一個(gè)自稱(chēng)“某多多”客服的來(lái)電。對(duì)方稱(chēng)肖女士未關(guān)閉“某多多”的保險(xiǎn)服務(wù),若不及時(shí)關(guān)閉,每月將被扣費(fèi)2000元。肖女士信以為真,便按照對(duì)方提示下載了名為“云會(huì)通”的詐騙APP。在該APP內(nèi),客服通過(guò)語(yǔ)音電話指導(dǎo)肖女士操作,先是關(guān)閉了銀行卡的免密支付功能,隨后又讓其開(kāi)通人臉識(shí)別功能。最終,對(duì)方分5次從肖女士的銀行卡中轉(zhuǎn)走資金,每次1萬(wàn),共計(jì)被轉(zhuǎn)走5萬(wàn)元。

作案手法分析:

1.冒充平臺(tái)客服:詐騙分子利用消費(fèi)者對(duì)知名平臺(tái)的信任,冒充平臺(tái)客服,通過(guò)編造“未關(guān)閉某項(xiàng)服務(wù)將持續(xù)扣費(fèi)”的虛假信息,制造焦慮感,迫使受害者快速配合操作。

2.誘導(dǎo)下載詐騙APP:以“關(guān)閉服務(wù)需專(zhuān)用工具”為由,引導(dǎo)受害者下載帶有詐騙功能的APP,此類(lèi)APP可能具備獲取用戶操作權(quán)限、截取信息等功能,為后續(xù)詐騙鋪路。

3.混淆操作步驟:表面指導(dǎo)“關(guān)閉免密支付”降低受害者警惕,實(shí)則通過(guò)“開(kāi)通人臉識(shí)別”獲取支付授權(quán),利用受害者對(duì)操作流程的不熟悉,完成扣款操作,隱蔽性較強(qiáng)。

警方提醒:

1.核實(shí)身份要謹(jǐn)慎:接到自稱(chēng)平臺(tái)客服的電話時(shí),切勿直接相信,應(yīng)通過(guò)官方APP、官網(wǎng)或官方客服電話核實(shí)信息,切勿點(diǎn)擊陌生鏈接或下載非官方軟件。

2.敏感操作需警惕:涉及銀行卡、支付軟件的操作(如開(kāi)通/關(guān)閉支付功能、人臉識(shí)別、輸入驗(yàn)證碼等),務(wù)必確認(rèn)操作目的和安全性,不向陌生人透露支付密碼、短信驗(yàn)證碼等信息。

3.遇騙及時(shí)報(bào)警:若發(fā)現(xiàn)被騙,立即保存通話記錄、聊天截圖、轉(zhuǎn)賬憑證等證據(jù),第一時(shí)間撥打110報(bào)警,并聯(lián)系銀行凍結(jié)賬戶,減少資金損失。

責(zé)編:李穎

一審:王薇

二審:伏志勇

三審:萬(wàn)朝暉

來(lái)源:湖南法治報(bào)

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