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湖南法治報訊（通訊員 曾慧 曹天宇）近日，龍山縣普降暴雨到大暴雨，群眾人身、房屋、車輛及農(nóng)作物受損，各類損失理賠需求急增。在此關鍵節(jié)點，龍山縣人民法院主動扛起司法責任，以源頭治理為抓手，推動形成高效協(xié)同的糾紛化解格局，交出了一份“矛盾不上交、糾紛就地解”的亮眼答卷。

6月24日，在災情發(fā)生后，縣法院黨組書記、院長曾浩恒部署調(diào)度，牽頭組織立案庭、民事審判庭、執(zhí)行局等部門，聯(lián)合國家金融監(jiān)督管理總局龍山監(jiān)管支局、縣社會矛盾糾紛調(diào)處化解中心召開“龍山縣水災保險理賠訴調(diào)對接會”。中國太平洋財產(chǎn)保險等六家保險公司積極參會，逐一匯報水災導致的人身、財產(chǎn)受損理賠案件受理及處理進展。

會議明確提出“壓實責任、前端化解”的工作要求，為理賠糾紛治理定下“規(guī)則先行”的基調(diào)。法院主動延伸司法職能，通過發(fā)布水災理賠釋法宣傳報道，精準明確理賠標準、證據(jù)規(guī)則和調(diào)解流程，從根源上為減少爭議“劃線立規(guī)”。針對保險公司，要求其統(tǒng)一理賠尺度，快速精準評估損失，將調(diào)解環(huán)節(jié)深度嵌入理賠全流程，法院提前介入指導，變“被動審理”為“主動預防”；同時要求保險公司不得濫用免責條款，簡化理賠手續(xù)，嚴禁以調(diào)解名義拖延賠付；對受災群眾，引導其如實提供證據(jù)，杜絕惡意索賠；此外，建議監(jiān)管部門依據(jù)糾紛化解數(shù)據(jù)對保險公司實施差異化監(jiān)管，形成多維度約束合力。

法院的強力推動與責任壓實，迅速轉(zhuǎn)化為顯著成效。參會保險公司積極響應，主動擔當社會責任，嚴格落實會議要求，高效推進理賠工作。截至7月9日，已完成涉及本次水災的人身、財產(chǎn)受損理賠613起，完成受損理賠率超95%，均在訴前妥善化解，實現(xiàn)“零涉訴”目標，真正讓群眾在災后重建中感受到司法溫度與效率。

此次訴調(diào)對接的成功運行，彰顯了龍山法院“源頭治理”的司法智慧與擔當。通過構建“防—救—賠—調(diào)—研”全鏈條治理體系，將司法為民貫穿始終，既明確規(guī)則邊界，又推動行政監(jiān)管、市場自律協(xié)同發(fā)力，形成了“司法引領、行業(yè)自律、社會協(xié)同”的良性互動格局，生動詮釋了“辦理一個案件、治理一個行業(yè)、惠及一方百姓”的新時代“楓橋經(jīng)驗”精髓，讓司法為民的初心在災后重建中落地生根，切實增強了人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

責編：劉冬晨

一審：劉冬晨

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報