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湖南法治報(bào)訊 通訊員 宋薇

近期，受持續(xù)低溫影響，張家界天門山景區(qū)山頂積雪深厚，霧凇奇觀吸引大量游客慕名而至。面對(duì)冰雪挑戰(zhàn)，永定公安分局天門山派出所全警動(dòng)員，依托“智慧旅游警務(wù)”體系，在海拔1518米的金頂制高點(diǎn)部署警用無(wú)人機(jī)開(kāi)展立體巡查，并通過(guò)智能翻譯設(shè)備為中外游客提供精準(zhǔn)服務(wù)，以科技賦能與溫情守護(hù)，詮釋“安全景區(qū)”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

無(wú)人機(jī)“天眼”織密安全網(wǎng)

在冰雪覆蓋的天門山巔，派出所民警操控?zé)o人機(jī)對(duì)核心景區(qū)實(shí)施全方位巡航。通過(guò)高清攝像頭與熱成像設(shè)備，實(shí)時(shí)回傳各景點(diǎn)游客分布、道路結(jié)冰情況及安全隱患畫(huà)面。一旦發(fā)現(xiàn)游客聚集或險(xiǎn)情，民警立即通過(guò)無(wú)人機(jī)喊話系統(tǒng)引導(dǎo)分流，并聯(lián)動(dòng)景區(qū)工作人員快速處置。2月23日，無(wú)人機(jī)巡查發(fā)現(xiàn)東線游道因積雪導(dǎo)致游客滑倒，民警迅速調(diào)度警力開(kāi)展除冰作業(yè)，同步設(shè)置警示標(biāo)志，有效避免了擁堵和次生事故。此外，無(wú)人機(jī)還承擔(dān)著安全宣傳任務(wù)，循環(huán)播放防滑提示與應(yīng)急指南，為游客安全游覽保駕護(hù)航。

翻譯器架起跨國(guó)溝通橋

隨著入境游回暖，派出所民輔警配備智能翻譯設(shè)備，結(jié)合基礎(chǔ)外語(yǔ)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)與外國(guó)游客的高效溝通。2月24日，一對(duì)塞爾維亞母女在天門狐仙劇場(chǎng)附近遺失護(hù)照，民警通過(guò)翻譯器了解相關(guān)情況后，精準(zhǔn)定位遺失地點(diǎn)，15分鐘內(nèi)即尋回證件。今年2月以來(lái)，派出所已通過(guò)翻譯設(shè)備協(xié)助解決涉外求助12起，涵蓋路線指引、糾紛調(diào)解等場(chǎng)景，獲得國(guó)外游客一致好評(píng)。

風(fēng)雪堅(jiān)守詮釋為民初心

面對(duì)低溫挑戰(zhàn)，派出所啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，全員全時(shí)段值守重點(diǎn)區(qū)域。民警與景區(qū)安保人員協(xié)同開(kāi)展鏟雪除冰，設(shè)置防滑墊、警示牌，并為游客提供熱飲等便民服務(wù)。在持續(xù)降雪期間，民警的警服結(jié)滿冰花，但他們始終以飽滿熱情守護(hù)游客安全。

“我們不僅要保障游客安全，更要讓他們感受到‘國(guó)際張’的溫度?！碧扉T山派出所所長(zhǎng)表示，“接下來(lái)我們還將在景區(qū)落實(shí)“一碼報(bào)警”點(diǎn)，游客掃碼即可一鍵定位求助，進(jìn)一步提升應(yīng)急響應(yīng)效率?！?/p>

智慧警務(wù)賦能景區(qū)治理

為提升服務(wù)效能，派出所深化“科技+服務(wù)”模式，運(yùn)用“情指行”一體化平臺(tái)實(shí)時(shí)分析客流數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)調(diào)整巡邏方案;通過(guò)無(wú)人機(jī)搭載宣傳設(shè)備，循環(huán)播放安全提示與旅游資訊。今年以來(lái)，已累計(jì)處置涉旅警情40余起，調(diào)解矛盾糾紛27起，游客滿意度達(dá)100%。下一步，天門山派出所將持續(xù)優(yōu)化科技應(yīng)用場(chǎng)景，拓展多語(yǔ)種服務(wù)功能，為打造世界一流旅游目的地貢獻(xiàn)公安力量。

天門山派出所的冰雪守護(hù)，既是永定公安“智慧警務(wù)”的生動(dòng)實(shí)踐，也是“平安景區(qū)”建設(shè)的縮影。他們以科技為翼、以溫情為底，在冰雪嚴(yán)寒中書(shū)寫(xiě)著人民警察的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，讓游客在欣賞霧凇奇觀的同時(shí)，更感受到“安全、溫暖、貼心”的旅游體驗(yàn)。

作者：宋薇

責(zé)編：王輝

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)