湖南法治報(bào)訊(周玉意 姜紅玉 曾凡庚 陳名喜)“態(tài)度非常熱情,服務(wù)非常周到,為派出所的全體工作人員點(diǎn)贊!”近日,剛度過(guò)春節(jié)的孫先生前往隆回縣司門(mén)前派出所辦理業(yè)務(wù),在體驗(yàn)到熱情服務(wù)后,將感謝發(fā)到了抖音上,得到網(wǎng)友紛紛點(diǎn)贊。
孫先生家有三兄弟,三兄弟都長(zhǎng)大成人,欲辦理分戶(hù)業(yè)務(wù)。在辦理過(guò)程中,司門(mén)前派出所輔警魏小梅發(fā)現(xiàn)有一個(gè)人資料不齊全,本應(yīng)退回重新整理,但考慮到過(guò)年期間交通情況復(fù)雜,魏小梅便盡力為孫先生補(bǔ)齊了資料,僅用幾分鐘,孫先生就拿到了分戶(hù)后的戶(hù)口簿。
“本以為會(huì)很麻煩,沒(méi)想到這么快就辦好了?!睂O先生感嘆道。
群眾聚集在業(yè)務(wù)辦理大廳有序辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
今年春節(jié)期間,在隆回縣公安局辦理戶(hù)籍業(yè)務(wù)收獲滿(mǎn)意的不止孫先生。1月20日,一大清早從高平鎮(zhèn)顏公村趕到縣城為兒子辦理戶(hù)口遷移的袁女士,6分鐘便拿到了新戶(hù)口本?!皼](méi)想到你們辦事速度這么快,太感謝了?!痹繉?duì)民警連聲道謝。
為切實(shí)滿(mǎn)足在外就業(yè)、求學(xué)、經(jīng)商、務(wù)工等返鄉(xiāng)探親人員辦理業(yè)務(wù),隆回縣公安局人口與出入境大隊(duì)立足崗位實(shí)際,不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,探索便民利民舉措,提升業(yè)務(wù)窗口品質(zhì)和速度,采取輪班在崗方式,推出全人群、全業(yè)務(wù)、全時(shí)段辦理,群眾可以按需辦理出入境、居民身份證、戶(hù)籍等業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)“一次告知”“一窗通辦”。
“別著急,你現(xiàn)在就過(guò)來(lái)辦。”2月11日上午,記者在隆回縣公安局人口與出入境大隊(duì)業(yè)務(wù)辦理大廳看到,10個(gè)窗口前排滿(mǎn)了前來(lái)辦事的群眾。民警劉艷飛正接聽(tīng)一名群眾的求助電話(huà),對(duì)方稱(chēng)自己在外地工作,當(dāng)天要返程時(shí)突然發(fā)現(xiàn)身份證找不到了,現(xiàn)在急需辦證。一個(gè)小時(shí)后,這名群眾來(lái)到業(yè)務(wù)辦理大廳找到劉艷飛。不到5分鐘,劉艷飛就為他辦理了身份證掛失及丟失補(bǔ)辦業(yè)務(wù),并為其開(kāi)具了臨時(shí)身份證明。
劉艷飛電話(huà)剛掛掉,窗口又迎來(lái)了一名高三學(xué)生前來(lái)補(bǔ)辦身份證。該學(xué)生春節(jié)回家,發(fā)現(xiàn)身份證不見(jiàn)了,幾番尋找無(wú)果,他選擇在開(kāi)學(xué)日來(lái)補(bǔ)辦身份證。劉艷飛熱情接待了他,僅10分鐘就幫他成功補(bǔ)辦好了身份證。
“你們是不是‘閃電俠’附體 ,辦證速度真快。”一位前來(lái)補(bǔ)辦身份證的市民說(shuō),她3月就要參加單招考試了,今天能這么快就辦理好身份證,懸著的心終于落地了。
據(jù)悉,自臘月十五開(kāi)始,該縣公安局人口與出入境大隊(duì)每天服務(wù)人數(shù)在800人次左右,辦理戶(hù)籍、護(hù)照、證件業(yè)務(wù)約400人次,解答相關(guān)政策和業(yè)務(wù)100余人次,線(xiàn)上受理辦結(jié)100余人次。
責(zé)編:譚好
一審:譚好
二審:伏志勇
三審:萬(wàn)朝暉
來(lái)源:湖南法治報(bào)
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