湖南法治報訊（通訊員 陳剛）小社區(qū)蘊藏大民生，小熱線反映大需求。邵陽市大祥區(qū)中心街道邵府街社區(qū)堅持以民有所呼，我有所應為工作宗旨，努力解決群眾、市場主體的關心事、煩心事、憂心事，把12345熱線工作打造成令群眾滿意、不斷優(yōu)化營商環(huán)境的連心橋。2024年以來共處理12345熱線工單19件，其中完善便民設施10處、上門文明行為勸導8起、調解群眾矛盾1起，群眾滿意率100%。
主動作為，當好群眾安全的守護者
5月10日，一家中醫(yī)診所向社區(qū)反映，該店樓上住戶空調外機罩已嚴重移位，隨時可能脫落掉下來，對過路行人及店里客人存在安全威脅。社區(qū)接到工單后，第一時間安排人員上門處理，了解到該戶全家人都在外省生活，社區(qū)便主動作為，經戶主同意后安排人員開鎖，并由社區(qū)書記親自帶隊進入家中對空調外機罩進行維修，及時排除了安全隱患。
敢于擔當，做好文明秩序的維護者聚焦需求
社區(qū)接到幼兒園反映，下午放學期間，校門口存在攤販亂擺、車輛亂停現象，影響校園周邊環(huán)境及安全。社區(qū)了解情況后，認為要通過長期的勸導才能樹立起良好的秩序，便安排社區(qū)干部和志愿者每天下午4點半以后到幼兒園門口勸導攤販規(guī)范擺放、過往車輛有序通行，校園周邊環(huán)境及安全交通得到有效治理。
?聚焦需求，當好市場主體的服務員
百貨公司商業(yè)大樓是該社區(qū)的商鋪集中區(qū)，有門店向社區(qū)反映院內坪破損、有車輛亂停亂擺的現象。為提升營商環(huán)境，社區(qū)高度重視，積極向有關部門報告。在上級的支持和社區(qū)的努力下，對院落坪進行了重新硬化并規(guī)劃了停車位，還安排了保潔員每天對院落清掃保潔，營商環(huán)境有了質的提升，獲得周邊門店的一致好評。
責編：曾金春
一審：曾金春
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
